ماهو تطبيق واتساب للأعمال ؟

تطبيق واتساب للأعمال
تطبيق واتساب للأعمال

واتس آب بيزنس او Whats app Business هو تطبيق مستقل مجاني متاح لأنظمة تشغيل أندرويد و iOS للشركات وأصحاب الأعمال، حيث يتيح التطبيق لمستخدميه من أصحاب الأعمال التواصل بفاعلية مع جمهورهم من العملاء ومساعدة الأنشطة التجارية والشركات على النمو.

نقاط الموضوع (تطبيق واتساب للأعمال)

  • الهاتف الارضي
  • الجمهور المستهدف
  • التطبيق خلال الازمات
  • الخلاصة

الهاتف الارضي

إذا كان لديك أرقام هاتفية مختلفة لاستخدامك الشخصي ولنشاطك التجاري يمكنك تثبيت كل من تطبيقيّ واتساب مسنجر وواتساب للأعمال على نفس الهاتف وتسجيل كل منهما برقم مختلف،

كما يدعم التطبيق الأرقام الأرضية الثابتة والتي تعتبر ميزة تسويقية هائلة ويمكن تفعيل رقم الهاتف الأرضي من اثناء مرحلة التحقق من رقم الهاتف حيث يمكن اختيار «اتصل بي» لاستلام كود التحقق من خلال مكالمة هاتفية.

ويتضمن تطبيق واتساب بيزنس نفس الخصائص الموجودة في تطبيق واتساب مسنجر بالإضافة إلى إمكانية انشاء ملف تعريف للنشاط التجارى مثل العنوان والموقع الالكتروني ومعلومات الاتصال، وكذلك إمكانية الرد الآلي وغيرها من الأدوات.

الجمهور المستهدف لـ تطبيق واتساب للأعمال

ليس المقصود بمصطلح الجمهور المستهدف في مقالي عن العملاء فقط وان كان الغرض الأساسي في انشاء تطبيق واتس آب بيزنس هو التواصل مع العملاء بالفعل ولكن بصفتي خبير في إدارة الموارد البشرية أعتبر دائماً العاملين بالشركة هم عملائي وإذ انني انني اعمل جاهداً لتقديم أفضل مستوى خدمة لعملائي -الموظفين- باعتبارنا نحن العاملين بإدارة الموارد البشرية وكلاء الشركة للاعتناء بهم، ادعو جميع الزملاء العاملين بإدارة الموارد البشرية حسب أدوارهم الوظيفية باستخدام تطبيق واتس آب بيزنس للتواصل بفعالية اكثر مع الموظفين وإمكانية التواصل بالرسائل النصية السريعة، بالطبع لا تغني عن رسائل البريد الالكتروني الرسمية والاتصالات الهاتفية ولكنها وسيلة اسرع واكثر مرونة، ومن هنا يمكن تقسيم الجمهور المستهدف لاستخدام هذا التطبيق الى

  • العملاء: ويختص بالتواصل معهم إدارة التسويق – التسويق الالكتروني
  • الموظفين: ويختص بالتواصل معهم إدارة الموارد البشرية

تبنياً لثقافة التحول الرقمي وتطبيق تكنولوجيا المعلومات في التواصل مع العاملين قامت العديد من الشركات بتفعيل تطبيق واتس آب بينزنس باعتباره منصة الكترونية تضمن وصول المكاتبات الرسمية لكافة الموظفين بمختلف وظائفهم وأماكن عملهم بطريقة سريعة ومرنة جنباً الى جنب يالبريد الاكتروني.

بالطبع استخدام واتس آب بيزنس في التواصل مع الوظفين لا يغني عن استخدام البريد الالكتروني ولكن يمكن توضيح بعض مميزات استخدام واتس آب بيزنس في التواصل مع الموظفين:

  • تعزيز التواصل مع العاملين
  • زيادة الولاء والانتماء الى الشركة عن طريق رسائل التهنئة والتحفيز
  • استخدامه في حملات التوعية والارشادات
  • السرعة والمرونة حيث يمكن ارسال رسالة سريعة لجميع الموظفين في اقل وقت ممكن
  • إمكانية تقسيم العاملين الى مجموعات برودكاست واستخدامهم في حالة توجيه رسالة الى إدارة معينة
  • سهولة التواصل مع أصحاب الياقات الزرقاء ووصول الرسائل لهم مباشرة في اقل وقت وجهد
  • وصول الرسائل الى الموظفين المتواجدين خارج مكتب العمل سواء كانو في مهام خارجية او إجازة

التطبيق خلال الازمات

تطبيق واتس آب بيزنس من أفضل وسائل التواصل مع الموظفين خلال ازمة كوفيد-19 عبر الرسائل القصيرة

خلال ازمة كوفيد19 ظهرت مدى أهمية استخدام هذا التطبيق لمشاركة الموظفين والتواصل معهم وهذا ما دعاني الى كتابة هذا المقال حيث قمت وبعض الزملاء في شركات أخرى بحملات التوعية عبر الرسائل النصية من خلال تطبيق واتس آب بيزنس للمساهمة في تعزيز توعية العاملين حول كيفية التكيف مع الآزمة واتخاذ الإجراءات الاحترازية ضد كوفيد19 وغيره من الرسائل التوجيهية الأخرى التي تساهم في تحسين مسار العمل.

وقد تولت إدارة الموارد البشرية في تلك الشركات إدارة تلك الحملات واعداد مجموعة من رسائل التوعية حسب إرشادات منظمة الصحة ووزارة الصحة والجهات الرسمية المعتمدة حسب البلد، والتي تتضمن رسائل توجيهية مفيدة حول كيفية تجنب انتقال كوفيد19 وحول حماية صحة العاملين واسرهم سواء كان العمل بمقر الشركة أو من خلال المنزل.

الخلاصة

انصح جميع أصحاب الأعمال والعاملين بإدارة الموارد البشرية باعتبار النشاط التجاري جزءًا من المجتمعات التي نقدم فيها خدماتنا، قد تكون عملية التواصل مع الموظفين وتسيير اعمال الشركات أصعب من المعتاد خلال هذه الفترة التي تتصاعد فيها حالة عدم الاستقرار والعزل.

يمكنك التواصل مع موظفيك عبر واتساب بيزنس أو أي وسيلة أخرى تجدها مناسبة لك، المهم ان يكون هناك تواصل مع العاملين يضمن التوعية والإرشاد ومشاركتهم استراتيجيات الشركة وخطط العمل حفاظاً على صحة الجميع والمشاركة الفعالة والسير الجماعي نحو الهدف.

مش عايز وظيفة او كورس او اي محتوى يفوتك ؟

اشترك في خدمة الاشعارات من موقعنا على تيليجرام او ماسنجر او يوتيوب

Mail
Belal Sayed
الكاتب: Belal Sayed

متخصص وكاتب محتوى في مجال ادارة الأعمال وادارة الموارد البشرية

اترك ردا